Bienvenue au Québec !

Trouver un logement

Appartements, chambres ou maisons — trouvez un logement adapté à vos besoins.

Le bail : Guide Éducaloi sur les droits et responsabilités

Contrat légal entre vous et le propriétaire. La durée habituelle : 12 mois. À retenir: Renouvellement automatique si vous ne donnez pas de préavis.

Assurance habitation : Protégez vos biens et votre responsabilité civile (obligatoire dans certains logements). Comparez plusieurs soumissions avant de choisir. Les déménagements se font souvent le 1er juillet; surveillez les dates et le contrat de location.

Les essentiels à activer

Électricité et chauffage : Activez votre service facilement → Hydro-Québec ou scannez le QR code (vérifier la consommation d’électricité)

Pannes possibles en hiver → contactez le service Info-pannes d’Hydro-Québec pour connaître les détails.

Télécommunications : Activez votre connexion Internet et téléphone dès votre arrivée. Comparez les forfaits et préparez vos documents (pièce d’identité et preuve d’adresse requises).

Déchets et recyclage

Dans la MRC du Val-Saint-François, chaque citoyen trie ses matières résiduelles en trois catégories, identifiées par des bacs de couleurs (bleu = recyclage, vert = déchets, brun = compost).

Votre municipalité, votre référence!

Il est important de demeurer informé des services offerts par votre municipalité ainsi que des dernières nouvelles et activités de votre communauté. Vous pouvez trouver le site Web de chacune des municipalités du Val-Saint-François en consultant le site officiel de la MRC du Val-Saint-François, dans la section des municipalités. Les pages Facebook des municipalités peuvent aussi aider à se tenir à jour, n’hésitez pas à vous y abonner!

Liens

• Tribunal administratif du logement
• Lien – Guide du locataire et locateur SANC

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Bien s’alimenter fait partie du quotidien. Dans la MRC du Val-Saint-François, plusieurs options s’offrent à vous pour vous nourrir sainement, à votre rythme et selon votre budget.

Pour adopter de saines habitudes alimentaires, consultez le Guide alimentaire canadien.

Faire son épicerie

Pour vos achats quotidiens, les supermarchés et dépanneurs sont facilement accessibles. Vous remarquerez que certains produits sont taxables et d’autres non. Certains produits ont des consignes et d’autres non. Les heures d’ouvertures sont variables d’un commerce à l’autre.

Profiter des rabais

Économisez avec les circulaires en ligne. Il y a plusieurs projets pour économiser comme Frigo Magic, Reebee, Foodtogo, Foodhero, etc.

Produits locaux et de saison

Découvrez les richesses de la région en choisissant des produits frais et locaux.

• Marchés publics saisonniers
• Fermes locales et autocueillette 
• Paniers de légumes

Banques alimentaires et services communautaires

Des ressources locales aident les familles et les personnes en situation financière temporaire difficile à : Tabliers en folie, Les centres d’action bénévole de Windsor, Richmond et les Tabliers en folie

Médicaments et pharmacies

Pour vos besoins de santé, les pharmacies locales offrent à la fois des médicaments sur ordonnance et des produits de première nécessité.

• Trouvez une pharmacie de quartier ou en supermarché près de chez vous 
• Les ordonnances doivent être présentées avec une carte d’assurance santé 
• Certaines pharmacies offrent la livraison ou le renouvellement en ligne

Achat d’alcool et tabac

Au Québec, certaines règles encadrent la consommation et l’achat d’alcool, de tabac et le cannabis

• Âge légal : 18 ans 
• Pièce d’identité exigée en tout temps 
• L’alcool est vendu à la SAQ, dans certains dépanneurs et épiceries 
• Interdit de fumer ou vapoter dans de nombreux lieux publics (9m des portes)
• SQDC

Famille et entraide

Des services gratuits existent pour soutenir les familles et favoriser les rencontres

• Maison de la famille Les Arbrisseaux → Activités, rencontres, pratique du français 
• Bedon Boutchou → Aide à domicile pour parents de jeunes enfants 
• Nourri-Source → Soutien à l’allaitement (gratuit, jumelage avec une maman) 
• S.O.S. Grossesse Estrie → Écoute et soutien confidentiel

Pour se vêtir dans le Val-Saint-François

Nous avons des friperies et des comptoirs familiaux dans plusieurs municipalités. Il y a aussi des commerces tels que Korvette ou Maxi qui vendent des vêtements. Il est possible de se procurer des meubles gratuitements à l’Écocentre

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Le Val-Saint-François est une MRC (Municipalité régionale de comté) de la région de l’Estrie composée 18 municipalités.

Services municipaux

Votre municipalité met à votre disposition une gamme de services essentiels pour faciliter votre installation et votre quotidien. Vous pouvez consulter le site internet de votre municipalité ou contacter la réception pour obtenir des renseignements sur notamment :

•  La gestion de l’eau potable et des eaux usées 
•  La collecte des matières résiduelles, du recyclage et du compost 
•  Les travaux publics (entretien des routes, déneigement, infrastructures) 
• Les parcs, loisirs et installations sportives 
• Les bibliothèques et activités culturelles 

Astuce : Inscrivez-vous aux alertes municipales (courriel ou texto) pour recevoir les avis importants (travaux, urgences, météo).

Soyez à l’affut des bulletins des municipaux (val-ouest, l’etincelle, bulletins municpaux (sites web) liens officiels.

Matières résiduelles

La MRC du Val-Saint-François s’occupe de la gestion des matières résiduelles. Plus précisément, elle gère les bacs bleus (recyclage), les bacs bruns (compostage), les écocentres et certaines collectes spéciales. De leur côté, les municipalités veillent à la gestion des bacs noirs ou verts (déchets).

Cour municipale

La cour municipale de la MRC du Val-Saint-François s’occupe des amendes et des infractions sur le territoire. Elle traite notamment :

• Les infractions au Code de la sécurité routière (ex. : excès de vitesse)
• Les règles concernant les véhicules hors route 
• Certains dossiers de paiements ou recouvrements d’argent 

Permis et règlements

Pour vivre en toute conformité avec la municipalité, certains projets et activités nécessitent un permis ou sont encadrés par des règlements. Exemples de situations où un permis est requis :

• Construction et rénovation : maisons, garages, clôtures, agrandissements 
• Stationnement et circulation : stationnement sur rue, trottoirs ou espaces publics 
• Animaux : possession de chiens, chats et autres animaux domestiques 
• Aménagement et usage du terrain : lotissements, cabanons, jardins, plantations

 Astuce : Avant d’entreprendre des travaux, contactez votre municipalité!

Vie citoyenne et participation 

S’impliquer dans la communauté est un excellent moyen de s’intégrer rapidement.

• Consultations publiques et projets municipaux
• Comités et implication citoyenne

Astuce : Suivez la page Facebook ou l’infolettre de votre municipalité pour ne rien manquer.

Lien utile – Equijustice

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Réseau public de santé

Votre carte d’assurance maladie (RAMQ)

La carte d’assurance maladie est essentielle pour recevoir des soins gratuits dans le réseau public. RAMQ Gardez toujours votre carte sur vous lors des rendez-vous médicaux et lors de vos visites au CLSC  Pour faire votre demande auprès de la RAMQ

Le CLSC : soins courants, prise de sang, vaccination, services psychosociaux

Les hôpitaux : urgences pour situations graves ou nécessitant des soins immédiats

Trouver un médecin de famille

Il y a une liste d’attente. Il y a aussi des cliniques privées à Sherbrooke

Pour obtenir un suivi médical régulier, inscrivez-vous dès que possible au Guichet d’accès à un médecin de famille ( GAMF ). 

Les pharmacies peuvent offrir certains services, informez-vous !

Besoin d’une consultation rapide?

Vous avez un problème de santé non urgent mais qui nécessite une consultation ? Utilisez le service 811 (Info-Santé) pour parler à une infirmière 24/7. 

• Pour trouver un rendez-vous, sans médecin de famille : Bonjour-Santé.
• Pour prendre rendez-vous pour prises de sang, vaccins : Clic Santé

Soutien psychologique et ligne d’écoute

Vous vivez une situation difficile, du stress ou de la détresse? Plusieurs services gratuits et confidentiels sont disponibles :

• Info-Social (811, option 2) : service 24/7 pour parler à un intervenant psychosocial
• Écoute Estrie : ligne d’écoute téléphonique anonyme et confidentielle.   819 564-2323 ou 1 800 667-38411 
• Urgence-Détresse : Urgence-Détresse: 819-542-2777 #55225
• Secours Amitié Estrie : ligne d’écoute téléphonique anonyme et confidentielle 819-564-2323
• SOS violence conjugale : ligne d’écoute 24/7 et service d’accompagnement –  1 800 363-9010
• Tel-Jeunes / Ligne parents : Spécialistes de la relation parents-enfants, les intervenants professionnels offrent des services gratuits et confidentiels 365 jours par année. 1 800 361-5085
• Centre d’aide aux familles latino-américaines (CAFLA)
• Crise de suicide : N’importe où au Canada  9-8-8 

• JEVI – Centre de prévention du suicide – Estrie  819-564-1354

En situation de deuil ou de décès

La perte d’un proche est une épreuve importante.  Informations claires sur les démarches après un décès 

Succession, procédures administratives (SANC)

URGENCE

En cas de situation urgente ou dangereuse :  911 (police, incendie, ambulance)

N’hésitez pas à demander de l’aide : vous n’êtes pas seul.

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Le Val-Saint-François dispose d’un réseau d’éducation comprenant des centres de la petite enfance (CPE), des garderies, des écoles primaires et secondaires, ainsi que des centres de formation professionnelle, pour adultes et de francisation. Le territoire est désservie par trois centres de services scolaires : Le Centre scolaire des Sommets, Le Centre scolaire de la Région de Sherbrooke et La Commission scolaire anglophone Eastern Townships Schoolboard. La proximité des grandes villes environnantes donne aussi accès à plusieurs cégeps et universités.

Le parcours d’éducation 

Organisation du système scolaire

• Pour trouver une garderie, consultez le site web : Portail d’inscription aux services de garde  !!!!
• Scolarité obligatoire de 6 à 16 ans 
• Écoles publiques (gratuites selon le statut), il faut s’attendre à payer des articles et autres frais.. un outils pour identifier les articles scolaires
• École anglophone à Richmond (des règles s’appliquent)
• Année scolaire : de fin août à fin juin → vacances d’été : juillet à septembre 
• Mixité et système laïque 
• Transport scolaire disponible au primaire et secondaire 
• Camps de jour disponibles en été
• Passe-Partout : ateliers de préparation pour la transition de la garderie à l’école

Conseil pratique : Inscrivez vos enfants le plus tôt possible et informez-vous sur les services disponibles dans votre municipalité 

Formation continue

Objectif : intégration ou reconversion professionnelle

• Francisation pour nouveaux arrivants 
• Formation générale (secondaire) 
• Formation professionnelle et développement de compétences

Ressources utiles

• Webinaire immigration et réussite scolaire : https://vimeo.com/927228045 

• L’école au Québec expliqué en six langues : Primaire / Secondaire
• Le CAB de Windsor offre un remboursement partiel des frais reliés à l’achat d’articles scolaires pour les écoles de son territoire
• Transport scolaire à pied (Trottibus à Valcourt) 

Projet Tourne-Pages, et autres organismes,

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Comprendre le système économique au Québec

Au Québec, il existe des règles pour protéger les travailleurs (salaire minimum, horaires, congés, etc.).  Il est possible de trouver un emploi avec différents niveaux de formation, mais certains métiers demandent une reconnaissance des diplômes.  Le gouvernement perçoit des impôts et offre des aides financières pour soutenir les personnes et les familles selon leurs besoins.

Impôts et contributions (30 avril, date limite)

Toute personne qui travaille doit produire une déclaration de revenus chaque année.

• Deux niveaux d’imposition : fédéral (Canada) et provincial (Québec) 
• Les impôts sont généralement prélevés directement sur le salaire 

Si vous avez un revenu modeste, vous pouvez obtenir de l’aide gratuite pour faire vos impôts :

• Centres d’action bénévole , (Windsor, Valcourt et Richmond) 

Allocations et aides financières

Plusieurs programmes soutiennent les familles et les personnes à revenu faible ou moyen (selon les statuts):

• Allocations canadiennes pour enfants 
• Allocation famille  (Retraite Québec) 
• Crédits d’impôt (solidarité, logement, etc.) 
• Aide sociale

Ces montants sont calculés selon votre revenu et votre situation familiale.

Il existe un service d’aide offert par Solutions Budget Plus visant à soutenir les personnes dans la prise en charge et le développement de leur autonomie financière, notamment par des consultations budgétaires.

Recherche d’emploi 

Plusieurs organismes locaux offrent un accompagnement gratuit pour faciliter l’accès à l’emploi et l’intégration professionnelle :

Ressources utiles 

Les 2 CJE

•  Guide d’aide à l’emploi 
• CNESST
• Travailleurs étrangers temporaires – Vos droits sont protégés
• Les valeurs au travail au Québec
• Établir un budget

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Se déplacer à vélo

Le vélo est une option pratique et économique.  Plusieurs pistes cyclables sont accessibles, dont le Réseau La Cantonière. Une Carte interactive permet de planifier vos trajets. Consultez les guides de la SAAQ pour rouler en sécurité

Transport collectif

Le transport collectif est disponible dans la région. Service principal : Trans-Appel  Information : 1-800-716-2777

• Minibus avec plusieurs arrêts (du lundi au vendredi) 
• Inscription gratuite / Réservation obligatoire (au plus tard la veille à 14 h) 
• Tarifs : 3,75 $ à l’intérieur de la MRC. Jusqu’à 8,25 $ vers Sherbrooke. Gratuit pour les enfants de moins de 5 ans (accompagnés) 

Autres options 

• Covoiturage en libre-service (ex. : Facebook, Amigo Express) 

• Transport par autobus sur le grand axe Sherbrooke – Montréal (Limocar) 

Utiliser une voiture

Avoir une voiture peut être utile, surtout en région. 

Ressources utiles 

• « Acheter une auto sans le regretter », disponibles en plusieurs langues
• « Acheter ou louer une voiture au Québec ».

Permis de conduire

• Ateliers d’informations sur le permis de conduire offerts par SANC
• Il est possible de faire reconnaître l’expérience de conduite acquise à l’extérieur du Québec : Touristes et nouveaux arrivants : faire reconnaître son permis de conduire

Certificat d’immatriculations de la voiture

Pour avoir le droit de circuler sur les routes du Québec, tout véhicule doit avoir été immatriculé à la SAAQ.

Preuve d’assurance auto

Si vous avez une voiture (propriétaire ou locataire), une assurance de responsabilité civile est obligatoire pour vous protéger en cas d’accident. Plusieurs compagnies offrent ce service : comparez les prix! Consultez le  feuillet d’Éducaloi pour plus d’information.

Code de la sécurité routière

Prenez le temps de vous informer sur les particularités de la conduite au Québec

• Arrêt obligatoire au STOP et au feu rouge 
• Respecter les limites de vitesse et la priorité aux piétons (voir Liste des panneaux de signalisation)
• Enfants en voiture : Siège d’auto adapté obligatoire (requis jusqu’à 9 ans ou 145 cm) (consultez MLA)
• Conduite hivernale : Pneus d’hiver obligatoires du 1er déc. au 15 mars

Plusieurs groupes communautaires offrent le transport pour leurs activités, informez-vous !!

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Les municipalités sont la porte d’entrée pour découvrir les activités sociales et culturelles de votre communauté.

Le bénévolat et l’entraide sont des belles façons de s’intégrer, de connaître la société d’accueil, apprendre la langue, etc.. (organismes, écoles, municipalités)

S’intégrer dans sa communauté

S’installer dans une nouvelle région, c’est aussi créer des liens. Des organismes locaux peuvent vous accompagner dans votre intégration.

• Maison de la famille Les Arbrisseaux : Un lieu d’entraide, de rencontre et d’échange pour l’ensemble des membres de la famille. (l’accompagnement des familles et notamment l’accompagnement individuel issu de l’immigration)
• Comité d’intégration Bienvenue-Région de Valcourt (site V2030)
• Relations humaines (Stéphane MAison de jeune)
• Équijustice
• Centre d’action bénévole (Windsor et région: Saint-Claude, Saint-Denis-de-Brompton, Saint-François-Xavier-de-Brompton, Stoke, Val-Joli, Windsor        
• Centre d’action bénévole de Richmond : Le Centre d’Action Bénévole de Richmond (CABR) offre une gamme de services essentiels visant à soutenir les membres de la communauté.
• Le Point d’ancrage Le Centre des femmes Le point d’ancrage soutient les femmes en leur offrant des services d’accueil, d’aide individuelle, de référencement, d’accompagnement, d’ateliers, de conférences, de formations et autres. 
• Centre d’action bénévole de Valcourt et région : Le Centre d’action bénévole de Valcourt et Région offre plusieurs services tels que la popote roulante, l’accompagnement transport, l’aide aux commissions, etc.
• Le Rivage du Val St-François : Organisme alternatif en santé mentale du Val-St-François qui favorise l’intégration et le maintien dans la communauté des personnes vivant ou ayant vécu une problématique de santé mentale. 
•  Consultez la Collection Vivre au Québec de BANQ contient plus de 1000 documents portant sur différents aspects de la société québécoise.

Vos droits et valeurs au Québec

Le Québec valorise :

• La culture égalitaire femmes / hommes
• La liberté d’expression et le respect des droits de chacun 
• La démocratie

Consultez ce guide de la commission des droits de la personne pour vous familiariser avec Vos droits, en tant que nouveaux arrivants.

Comprendre les saisons au Québec

Les saisons influencent beaucoup la vie sociale et les activités. 

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